• דמי משלוח יחויבו בעלות 39 ₪. 
• יש אפשרות לאיסוף עצמי ללא תשלום בכתובת שלנו בתיאום מראש.
• לא ניתן לשלוח חבילות לחו"ל.
• לא ניתן לשלוח משלוחים לירושלים, עוטף ירושלים, מעבר לקו הירוק ודרומית לבאר שבע.
• ללקוחות הנמצאים באיזורים שאנחנו לא מגיעים אליהם, נשמח לתאם אתכם יעד חלופי למשלוח שיתאים לכם.

חשוב לדעת:

• זמן הפקת המוצר לוקח עד 7 ימי עסקים, קבלת ההזמנה תלויה בחברת המשלוחים ולוקחת בין 7-10 ימי עסקים.
  זמן המשלוח בא בנוסף לזמן הפקות המוצר.
• עם קליטת ההזמנה במערכת נשלח לך אישור הזמנה דרך האתר עם מספר ההזמנה, כשהחבילה תהיה מוכנה ותעבור לחברת השליחיות נעדכן אותך במייל / הודעה נוספת.
• ביום הגעת החבילה, נציג מחברת המשלוחים יצור איתך קשר בהודעת SMS.
• במידה ובחרת לאסוף את החבילה בעצמך היא תישמר בכתובתינו למשך 14 ימים.
• אם ובמידה והמשתמש לא יאסוף את המוצר תוך המועד האמור, הוא יחויב בדמי אחסון בשיעור של 5 ₪ בגין כל יום. ובחלוף 30 ימים, החברה תהייה רשאית להשמיד את המוצר ללא צורך במשלוח התראה למשתמש. 
• החברה אינה אחראית על זמני אספקת המשלוח ע״י חברת המשלוחים.
• המשלוחים בארץ בלבד.

החלפות והחזרות:

• לא ניתן להחזיר או להחליף פריט שהודפס עליו כל סממן אישי.
• לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים שנעשה בהם שימוש או שאריזתם נפתחה.
• במידה ולאחר הקניה המוצר שבחרת אזל מהמלאי או במקרה שפרטי האשראי שלך לא נקלטו במערכת – הזמנתם עלולה להתבטל על ידינו.
•  שירות הלקוחות שלנו ייצור עמך קשר לבירור ולעדכון.
• לשאלות, בירורים ולגבי החזרות, אנא פנו אלינו באחד מהאמצעים הבאים ובשעות הפעילות:
  סמס / וואטסאפ – 052-703-3373
• דוא"ל – office@mokamatanot.com