אפשרויות משלוח: 

כל המוצרים אצלינו נעשים באהבה ויוצאים מהחנות לאחר בדיקה מדוקדקת, לכן נשלחים אליכם רק עם שליח עד הבית/ מקום העבודה- לאזורים נרחבים בארץ.

דמי משלוח יחויבו בעלות 39 ₪. 

• יש אפשרות לאיסוף עצמי ללא תשלום בכתובת שלנו בתיאום מראש. ניתן לאסוף מקיבוץ מגל או מחריש.
• לא ניתן לשלוח חבילות לחו"ל.
• לא ניתן לשלוח משלוחים לירושלים, עוטף ירושלים, מעבר לקו הירוק ודרומית לבאר שבע.
• ללקוחות הנמצאים באזורים שאנחנו לא מגיעים אליהם, נשמח לתאם אתכם יעד חלופי למשלוח שיתאים לכם.

חשוב לדעת:

• זמן הפקת המוצר לוקח עד 7 ימי עסקים, קבלת ההזמנה תלויה בחברת המשלוחים ולוקחת בין 7-10 ימי עסקים. זמן המשלוח בא בנוסף לזמן הפקת המוצר.
• עם קליטת ההזמנה במערכת נשלח לך אישור הזמנה דרך האתר עם מספר ההזמנה, כשהחבילה תהייה מוכנה ותעבור לחברת השליחויות נעדכן אותך במייל / הודעה נוספת.
• ביום הגעת החבילה, נציג מחברת המשלוחים יצור איתך קשר בהודעת SMS.
• במידה ובחרת לאסוף את החבילה בעצמך, היא תישמר בכתובתנו למשך 14 ימי עסקים.
• אם ובמידה והלקוח לא יאסוף את המוצר תוך המועד האמור, הוא יחויב בדמי אחסון בשיעור של 5₪ בגין כל יום ובחלוף 30 ימים החברה תהייה רשאית להשמיד את המוצר ללא צורך במשלוח התראה ללקוח.
• החברה אינה אחראית על זמני אספקת המשלוח ע״י חברת המשלוחים.
• המשלוחים בארץ בלבד.

החלפות והחזרות:

• לא ניתן להחזיר או להחליף פריט שהודפס עליו כל סממן אישי.
• לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים שנעשה בהם שימוש או שאריזתם נפתחה.
• במידה ולאחר הקניה המוצר שבחרת אזל מהמלאי או במקרה שפרטי האשראי שלך לא נקלטו במערכת- הזמנתך עלולה להתבטל על ידינו.
• שירות הלקוחות שלנו ייצור עמך קשר לבירור ולעדכון.
• לשאלות, בירורים ולגבי החזרות אנא פנו אלינו באחד מהאמצעים הבאים ובשעות הפעילות:

          SMS/ וואטסאפ- 052-703-3373

          דוא"ל- office@mokamatanot.com